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Conditions générales

 

Le Centre de l'Émeu de Charlevoix gère et exploite la boutique en ligne ÉMEUCHARLEVOIX www.emeucharlevoix.com. Le présent contrat constitue une entente légale entre l'utilisateur du site (client) et le gestionnaire du site (Centre de l'Émeu de Charlevoix).

 

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CES CONDITIONS GÉNÉRALES AVANT TOUTE NAVIGATION SUR LA BOUTIQUE EN LIGNE ÉMEUCHARLEVOIX.

 

En naviguant sur la boutique en ligne ÉMEUCHARLEVOIX, vous acceptez d'être lié(e) par les modalités et stipulations du présent contrat, et ce, tant et aussi longtemps que vous naviguez sur le site Internet. Vous reconnaissez avoir lu et compris ces conditions. Si vous ne voulez pas être lié(e) par ces conditions, vous ne pouvez pas commander de produits par le biais de la boutique en ligne ÉMEUCHARLEVOIX. Les modalités et stipulations du contrat peuvent changer à tout moment et elles entreront en vigueur automatiquement. Si vous ne désirez pas respecter les conditions de navigation et d'utilisation du site Internet www.emeucharlevoix.com, vous ne pouvez naviguer sur la boutique en ligne ÉMEUCHARLEVOIX.

 

Lieu d'exploitation du site Internet

Le Centre de l'Émeu de Charlevoix gère et exploite le site Internet à partir de sa place d'affaires située au Canada.

683, avenue Royale,

Québec (Québec),

G1E 1Z1

Téléphone : (418) 667-5443

Télécopieur : (418) 667-8942

 

Le Centre de l'Émeu de Charlevoix ne fait aucune représentation à l'effet que des éléments du site Internet peuvent être utilisés en d'autres lieux que le Canada et il est interdit d'accéder au site Internet à partir des territoires où la législation prescrirait que le contenu ou l'utilisation du site Internet soit illégal. Ceux qui choisissent d'utiliser le site Internet le font de leur propre initiative et il leur appartient de se conformer à toutes les lois locales applicables. Toute réclamation relative au site Internet et aux éléments qu'il contient, ou découlant de l'utilisation du site Internet, est régie par les lois applicables sur le territoire de la province de Québec.

 

Restrictions relatives à l'utilisation

Sauf indication contraire spécifiée dans l'une ou l'autre des sections du site Internet, aucun élément ne peut être copié, reproduit, distribué, publié, traduit, affiché ou transmis de quelque façon que ce soit, sans la permission préalable écrite du Centre de l'Émeu de Charlevoix. Ils vous est permis d'afficher les éléments du site Internet, mais uniquement à des fins non commerciales et pourvu que vous ne modifiez pas ces éléments. Tout usage non autorisé et ne respectant pas ces restrictions pourrait vous exposer à une poursuite en responsabilité civile et/ou à une poursuite criminelle.

 

Limitation de la responsabilité

Le Centre de l'Émeu de Charlevoix n'est aucunement responsable des dommages compensatoires, directs ou indirects, ou de tout autre dommage de quelque nature que ce soit pouvant avoir été causé aux utilisateurs ou à toute personne morale ou physique, par quelque équipement technique ou technologique que ce soit sur le site Internet www.emeucharlevoix.com ou par quelque erreur humaine ou technique pouvant se produire à quelque étape que ce soit, de problèmes ou de défectuosités techniques du réseau électronique ou du réseau de communications, des systèmes d'ordinateurs en ligne, de serveurs, d'équipements informatiques, de logiciels, de transmissions de données ou de tout autre problème technique ou de congestion du site Internet.

 

Critiques et commentaires

Vous pouvez noter et commenter les produits proposés sur la boutique en ligne ÉMEUCHARLEVOIX. Ces commentaires sont validés, 24 à 48 heures après la publication, par un administrateur qui vérifiera entre autres que leur teneur n'est pas illégale, menaçante, obscène, diffamatoire, ne porte atteinte à la vie privée, n'enfreigne pas les droits de propriété intellectuelle et ne porte pas préjudice à des tiers ou ne soit pas répréhensible, et ne consiste pas à introduire de virus informatique, ni ne contienne de sollicitation commerciale, de chaîne de lettres, de publipostage ou toute forme de pollupostage. L'administrateur se réserve le droit d'effacer un commentaire pour quelque raison que ce soit (y compris les raisons énoncées précédemment).

 

Votre compte

Si vous avez un profil, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe, et de limiter l'accès à votre ordinateur, et vous vous engagez à assumer la responsabilité des transactions effectuées dans votre compte à l'aide de votre mot de passe. Dans le cas où la confidentialité de ces renseignements viendrait à être compromise, veuillez en avertir notre service à la clientèle le plus tôt possible au (418) 667-5443 afin d'éviter une éventuelle utilisation frauduleuse. De surcroît, le Centre de l'Émeu de Charlevoix ne sera pas tenu responsable pour toute perte ou dommage résultant notamment du non-respect des mesures de sécurité énoncées à la présente section. De plus, si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez effectuer des commandes en ligne qu'avec la participation d'un parent ou d'un tuteur.

 

Droits d'auteur

Tous les contenus (textes, illustrations et images) reproduits dans la boutique en ligne ÉMEUCHARLEVOIX respectent les réglementations liées aux droits d'auteur ainsi qu'aux droits de la propriété intellectuelle.

 

Sauf indication contraire spécifiée dans l'une ou l'autre des sections de la boutique en ligne ÉMEUCHARLEVOIX, aucun élément de la boutique ne peut être copié, reproduit, distribué, traduit, affiché ou transmis de quelque façon que ce soit, sans la permission préalable écrite par le Centre de l'Émeu de Charlevoix. Il vous est permis d'afficher les éléments de la boutique en ligne ÉMEUCHARLEVOIX, mais uniquement à des fins non commerciales et pourvu que vous ne modifiez pas ces éléments.

 

Confidentialité et sécurité

Le Centre de l'Émeu de Charlevoix est soucieux d'assurer la protection de l'information transmise par le réseau Internet ainsi que le respect de votre vie privée.

 

Pour l'achat en ligne ou lors de l'inscription à un concours publicitaire, le Centre de l'Émeu de Charlevoix nécessite que vous transmettiez vos noms, adresse, adresse courriel et, si vous acceptez, certains autres renseignements.

 

Les renseignements recueillis à votre sujet permettent de personnaliser et d'améliorer constamment les services lors de vos visites sur www.emeucharlevoix.com.

 

Le Centre de l'Émeu de Charlevoix ne divulgue aucun renseignement recueilli sans votre consentement préalable. Les renseignements recueillis sont uniquement visibles et utilisés par la boutique en ligne ÉMEUCHARLEVOIX, permettant notamment d'ouvrir un compte (profil), de traiter votre commande, de vous joindre si nécessaire ou dans l'éventualité où vous gagneriez un prix dans le cadre d'un concours, de personnaliser ses rapports avec vous et, si vous l'y autoriser, de vous faire parvenir de l'information via notre infolettre mensuelle.

 

Seuls les employés et représentants dûment autorisés du Centre de l'Émeu de Charlevoix peuvent avoir accès à votre dossier dans l'exercice de leurs fonctions. 

 

Sécurité et efficacité du réseau

Le Centre de l'Émeu de Charlevoix ne garantit pas une efficacité ni une sécurité totales. Il est possible qu'un pirate informatique réussisse à pénétrer sur le serveur. Il est donc important de garder à l'esprit, avant d'utiliser votre identité pour naviguer ou d'effectuer des transactions sur la boutique en ligne ÉMEUCHARLEVOIX, qu'il est toujours possible qu'un individu malintentionné accède aux serveurs et utilise, à ses fins propres, certains renseignements personnels laissés par les membres. EN AUCUN CAS le Centre de l'Émeu de Charlevoix, ni aucun de ses administrateurs, ne pourront être tenus responsables ou blâmés d'actes de piratage informatique.

 

L'icône représentant un cadenas sur votre fenêtre de navigation vous confirmera que vous êtes bien en mode sécurisé.

 

Commander un article

Lorsque vous avez terminé d'ajouter vos articles dans votre panier d'achats, cliquez sur l'onglet «Passer à la caisse» situé dans le haut de la page à droite afin de passer aux étapes suivantes.

 

Je suis déjà client

Étape 1 : connexion à votre profil

Vous devez indiquer votre adresse courriel et votre mot de passe afin de vous connecter à votre profil. Vous pouvez modifier en tout temps votre profil en cochant la case «Modifiez votre profil» avant de vous connecter.

 

Étape 2 : informations du paiement

Veuillez passer à l'étape suivante afin de valider vos informations du paiement (adresse de la facturation, adresse de livraison et votre bilan de commande). Quant aux codes promotionnels, nous vous invitons à consulter la section «Appliquer un code promotionnel». Concernant votre mode de paiement, la boutique en ligne ÉMEUCHARLEVOIX accepte seulement les cartes de crédit Visa ou MasterCard. Vous devez choisir le type de carte de crédit dans le menu déroulant et indiquer les numéros demandés ainsi que la date d'expiration. Nous n'acceptons ni les chèques, ni les mandats-poste, ni les cartes de crédit prépayées.

 

Vous pouvez en tout temps changer votre adresse pour la facturation ou pour la livraison en cliquant sur «Éditer». Si vous désirez annuler votre commande à cette étape, vous n'avez qu'à quitter la page Internet.

 

Étape 3 : confirmation de la commande

Pour passer à l'étape suivante, cliquez sur l'onglet «Confirmation de la commande» afin d'obtenir votre numéro de référence. Vous obtiendrez également une deuxième copie de cette confirmation à votre adresse courriel mentionnée précédemment. Si vous désirez annuler votre transaction, vous devez contacter le service à la clientèle au (418) 667-5443. Advenant que votre contact se produise en dehors des heures d'ouverture du service à la clientèle, le Centre de l'Émeu de Charlevoix vous invite à laisser un message sur la boîte vocale en mentionnant vos coordonnées et votre numéro de référence indiqué sur la facture afin que nous puissions vous rejoindre pour confirmer votre annulation.

 

Veuillez noter que les heures d'ouverture du service à la clientèle sont de 8h30 à 17h00 du lundi au vendredi excluant les jours fériés.

 

Vous pouvez également imprimer la page de confirmation de votre paiement en cliquant sur l'onglet «Imprimer».

 

Je suis un nouveau client

Étape 1 : informations sur le client

Vous devez indiquer les informations nécessaires pour procéder à la livraison (prénom, nom, adresse, ville, code postal, pays, province, adresse courriel et numéro de téléphone). Vous pouvez également vous abonner à l'infolettre mensuelle ÉMEUCHARLEVOIX et sauvegarder votre profil pour les prochaines commandes.

 

Étape 2 : informations du paiement

Veuillez passer à l'étape suivante afin de valider vos informations du paiement (adresse de la facturation, adresse de livraison et votre bilan de commande). Quant aux codes promotionnels, nous vous invitons à consulter la section «Appliquer un code promotionnel». Concernant votre mode de paiement, la boutique en ligne ÉMEUCHARLEVOIX accepte seulement les cartes de crédit Visa ou MasterCard. Vous devez choisir le type de carte de crédit dans le menu déroulant et indiquer les numéros demandés ainsi que la date d'expiration. Nous n'acceptons ni les chèques, ni les mandats-poste, ni les cartes de crédit prépayées.

 

Vous pouvez en tout temps changer votre adresse pour la facturation ou pour la livraison en cliquant sur «Éditer». Si vous désirez annuler votre commande à cette étape, vous n'avez qu'à quitter la page Internet.

 

Étape 3 : confirmation de la commande

Pour passer à l'étape suivante, cliquez sur l'onglet «Confirmation de la commande» afin d'obtenir votre numéro de référence. Vous obtiendrez également une deuxième copie de cette confirmation à votre adresse courriel mentionnée précédemment. Si vous désirez annuler votre transaction, vous devez contacter le service à la clientèle au (418) 667-5443. Advenant que votre contact se produise en dehors des heures d'ouverture du service à la clientèle, le Centre de l'Émeu de Charlevoix vous invite à laisser un message sur la boîte vocale en mentionnant vos coordonnées et votre numéro de référence indiqué sur la facture afin que nous puissions vous rejoindre pour confirmer votre annulation.

 

Veuillez noter que les heures d'ouverture du service à la clientèle sont de 8h30 à 17h00 du lundi au vendredi excluant les jours fériés.

 

Vous pouvez également imprimer la page de confirmation de votre paiement en cliquant sur l'onglet «Imprimer».

 

Appliquer un code promotionnel

Saisissez le code promotionnel dans la section «Code promotionnel» lors de la deuxième étape (informations du paiement).

  • Cliquez sur «Saisissez votre code promotionnel en cliquant ici» ;
  • Rentrez le code dans l'espace «Code promotionnel» ;
  • Cliquer sur «Appliquer» pour confirmer la validité du code.

La promotion sera appliquée à l'article ou aux articles dans votre panier d'achats si le code est valide. Veuillez consulter la section «Conditions d'utilisation des codes promotionnels».

 

Conditions d'utilisation des codes promotionnels

Un code promotionnel (ou coupon électronique) ÉMEUCHARLEVOIX suit les caractéristiques générales suivantes :

  • Les codes promotionnels ne peuvent être jumelés à aucune autre offre promotionnelle du site. Un seul code promotionnel par transaction ;
  • Veuillez noter que d'autres restrictions sur l'utilisation d'un code promotionnel peuvent s'y appliquer ;
  • À moins d'indications contraires spécifiques à cet effet, aucun code promotionnel n'est échangeable dans les boutiques ÉMEUCHARLEVOIX gérées par le Centre de l'Émeu de Charlevoix ou ses partenaires affiliés ;
  • Pour les codes promotionnels dont le rabais est en dollars et dans l'éventualité où la valeur du ou des produit(s) acheté(s) est inférieure à la valeur du rabais en dollars, aucune somme ne sera créditée à votre compte et aucun autre code promotionnel ne vous sera remis. Nous vous suggérons donc de toujours vous procurer un ou des produits dont la valeur est égale ou supérieure à la valeur de votre code promotionnel. 

 

Prix affichés

Le prix de chaque produit que vous commandez est celui affiché à côté du format de chaque item offert sur le site Internet. Les frais de transport et de livraison ainsi que les taxes de vente applicables sont en sus. Le Centre de l'Émeu de Charlevoix se réserve le droit de modifier en tout temps et sans préavis les prix des produits offerts sur la boutique en ligne ÉMEUCHARLEVOIX.

 

Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens.

 

Prix barrés

Lorsqu'un produit fait l'objet d'une promotion, le prix régulier est barré et le prix promotionnel affiché est celui appliqué lors de la commande.

 

Délais et frais de livraison

Voir la section «Livraison et retour».

 

Taxes applicables

Voir la section «Livraison et retour».

 

Annuler une commande

Voir la section «Livraison et retour».

 

Retourner une commande

Voir la section «Livraison et retour».

 

Remboursement

Voir la section «Livraison et retour».

 
 

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