Politique de confidentialité

Le présent énoncé fait état des pratiques et politiques en vigueur concernant la protection des renseignements personnels fournis par le biais du site Web Emeu Charlevoix. Si vous avez des questions au sujet de ces pratiques et politiques, veuillez-nous les faire parvenir par courriel à l’adresse suivante :

Personne responsable des données personnels:

Raymonde Tremblay, propriétaire

CENTRE DE L’ÉMEU DE CHARLEVOIX
710 Rue Saint Édouard
Saint-Urbain (QC), CANADA
G0A 4K0

Téléphone : (418) 667-5443

Courriel : info@emeucharlevoix.com

Le Centre de l’Émeu Charlevoix respecte la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels. Lors de demande de renseignements personnels, vous êtes informé de la finalité de leur utilisation. Ceux-ci ne sont et ne seront en aucun cas vendus à quiconque, pour quelque raison que ce soit.

Renseignements complémentaires

Pour de plus amples renseignements sur les politiques du Centre de l’émeu de Charlevoix, veuillez consulter les pages suivantes :

Conditions d’utilisation du site Web

Politique d’achat et de retour

Collecte, utilisation et communication de renseignements

Les renseignements recueillis sur emeucharlevoix.com entrent dans les catégories suivantes :

Renseignements globaux sur l’utilisation du site
Témoins et autres technologies
Réseaux sociaux
Analyse de tiers ou services de placement de publicité
Renseignements et éléments de sécurité quant aux commandes en ligne
Renseignements sur les clients
Renseignements sur les abonnements.

Renseignements globaux sur l’utilisation du site

Nous enregistrons des renseignements sur les pages consultées par tous les visiteurs de notre site Web. Ces données comprennent les adresses de protocole Internet (IP), le type de navigateur, le fournisseur de services Internet (FSI), la page qui a dirigé le visiteur vers notre site ou la dernière page visitée avant de sortir du site, le type de plateforme utilisée, la date et l’heure de la visite, la vitesse de connexion, le temps de lecture, le temps d’affichage et le nombre de clics effectués.

Nous utilisons ces données, dans leur ensemble, afin d’effectuer une compilation de statistiques et de rapports dédiés au Centre de l’Émeu de Charlevoix et des données permettant d’améliorer l’expérience en ligne de tous les visiteurs du site Web Émeu Charlevoix.

Nous pouvons à l’occasion fournir des parties de ces renseignements globaux à des vendeurs, des consultants, des annonceurs éventuels ou des agences de presse. L’utilisation typique des données de cette manière consisterait à évaluer le degré d’intérêt suscité par notre site ou à planifier l’amélioration de son infrastructure.

Témoins et autres technologies

Un témoin est un petit fichier texte qui est stocké sur le disque dur d’un utilisateur. Les témoins sont nécessaires pour effectuer des achats sur notre site Web. Nous les utilisons également dans l’analyse des visites anonymes sur le site, entre autres, pour connaître la date et l’heure des visites, les pages consultées ainsi que les adresses URL qui ont dirigé les visiteurs vers notre site.

Les témoins peuvent aussi servir pour nos campagnes de marketing : ils permettent à des fournisseurs tiers comme Google et Facebook d’afficher nos publicités sur une variété de sites de l’Internet. Vous pouvez refuser l’utilisation de ces témoins en sélectionnant les réglages correspondants sur votre navigateur.

Nous pouvons aussi utiliser ce qu’on appelle des « pixels-espions » ou « pixels invisibles » pour compiler des données sur le profil des utilisateurs, y compris des données démographiques, les tendances de navigation et les achats en ligne. Aucune des données recueillies n’est liée à l’identité ou aux autres renseignements personnels des utilisateurs. Pour nos propres recherches, nous pouvons lier les données recueillies aux renseignements personnels volontairement fournis par des utilisateurs de nos sites Web. Lorsqu’un tel lien est établi, tous les renseignements liés sont traités comme des renseignements personnels et sont exclusivement utilisés et partagés conformément à la présente politique de confidentialité.

Réseaux sociaux

Lorsque vous utilisez certaines sections du site Web Emeu Charlevoix ou d’autres services de notre site Web, ou lorsque vous publiez des renseignements sur des sites de réseaux sociaux (p. ex. partager un lien vers la page Facebook Emeu Charlevoix, « aimer » un produit à partir de votre compte Facebook ou épingler un produit sur un tableau de Pinterest), les renseignements personnels que vous publiez ou partagez par le biais de ces sites de tiers sont accessibles par les autres utilisateurs et peuvent être lus, recueillis, utilisés et divulgués par ceux-ci. Tous les renseignements fournis sur des sites de réseaux sociaux ne sont pas régis par la présente politique et leur utilisation échappe à notre contrôle.

Analyse de tiers ou services de placement de publicité

Le Centre de l’émeu de Charlevoix utilise certaines analyses réalisées par des tiers ou des services de placement de publicité sur ses sites Web. Les fournisseurs de ces services peuvent recueillir, utiliser et communiquer, de façon indépendante, votre adresse IP ainsi que des renseignements à propos de vos visites sur notre site Web et sur d’autres sites qu’ils administrent conformément à leurs politiques de confidentialité (et non conformément à la présente politique de confidentialité). Ces services peuvent utiliser leurs propres témoins et d’autres technologies de recueil des données. Ils peuvent utiliser ces renseignements afin d’améliorer votre expérience, pour s’informer sur la façon dont les utilisateurs utilisent les sites Web qu’ils administrent, afin de pouvoir y apporter des améliorations, et à toutes autres fins permises par leurs politiques de confidentialité.

Le Centre de l’émeu de Charlevoix peut également faire appel à des fournisseurs de services de publicité ciblée pour adapter ses publicités à vos intérêts. Ces publicités peuvent paraître sur le site Emeu Charlevoix et dans ses réseaux sociaux ou encore sur des sites de tiers. Si vous avez consenti à recevoir des courriels et des offres promotionnelles, le Centre de l’émeu de Charlevoix peut utiliser votre adresse courriel pour cibler les publicités en fonction de vos préférences. Vous pouvez décider de ne pas recevoir de publicités ciblées en vous désabonnant de l’infolettre avec votre compte personnel sur Emeu Charlevoix, ou encore en cliquant sur l’option « se désinscrire » qui se trouve au bas de chacun des infolettres.

Renseignements et éléments de sécurité quant aux commandes en ligne

Lorsque vous passez une commande en ligne, nous vous demandons seulement les renseignements nécessaires pour compléter le traitement de vos commandes ainsi que la facturation. Nous pouvons communiquer les renseignements personnels de nos utilisateurs avec des entreprises d’expédition de colis et de traitement des cartes de crédit afin de facturer et d’expédier votre commande, mais nous ne fournissons alors que les renseignements qui sont strictement nécessaires à cette fin. Il est possible que nous utilisions vos renseignements personnels pour communiquer avec vous concernant votre commande.

La sécurité de notre site

Nous avons recours à des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol et tout accès non autorisé. Tous les renseignements personnels fournis à Emeu Charlevoix lorsque vous passez une commande sont échangés sur un serveur sécurisé. Nous utilisons l’un des systèmes de sécurité les plus évolués de nos jours, soit le protocole de sécurisation (SSL), afin de chiffrer ou de coder les renseignements transmis au cours du traitement de la commande. Le processus de chiffrement protège les renseignements, par exemple votre numéro de carte de crédit et les informations se rapportant à la facturation et à l’expédition, en les codant avant leur envoi de votre ordinateur. Ce n’est qu’une fois que nous avons reçu vos renseignements qu’ils sont décodés et nous déployons tous les efforts raisonnables afin d’en assurer la sécurité sur nos systèmes.

Avertissement :

Les courriers électroniques ne constituent pas un moyen sécuritaire de transmission de renseignements personnels étant donné qu’ils ne sont pas chiffrés. Nous vous encourageons fortement à utiliser notre processus de commande sécuritaire lorsque vous commandez en ligne.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer vos renseignements personnels à des destinataires situés dans d’autres provinces ou d’autres pays afin de satisfaire aux exigences de la présente politique ou à celles du Code de protection des renseignements personnels du Centre de l’émeu de Charlevoix, y compris à des fournisseurs de services établis à l’extérieur du Canada qui peuvent être soumis aux lois sur la divulgation de renseignements applicables dans ces provinces ou pays.

Mise à jour des données de clients

Les renseignements relatifs aux clients fournis préalablement à Emeu Charlevoix peuvent être mis à jour en ligne en accédant à l’espace client ou en appelant le Centre de l’émeu de Charlevoix au (418) 667-5443.

Option de retrait

Si vous souhaitez retirer vos renseignements personnels de nos bases de données ou si vous ne désirez plus recevoir de communications de notre part, veuillez écrire à info@emeucharlevoix.com.

Abonnement au bulletin électronique

Les bulletins électroniques du Centre de l’émeu de Charlevoix sont envoyés uniquement aux utilisateurs qui s’y abonnent. Notre base de données des abonnés n’est jamais vendue, louée ou prêtée à des tiers.

De temps en temps, le Centre de l’émeu de Charlevoix peut vous envoyer des avis de sécurité ou de rappel liés à des produits que vous avez achetés.

Nous recueillons des renseignements globaux sur nos taux d’ouverture, sur les pages vues et sur les ventes générées par l’infolettre. Les renseignements globaux ne permettent pas d’identifier les personnes. Si vous éprouvez de l’inquiétude concernant la collecte de renseignements globaux, vous pouvez vous désabonner en sélectionnant « se désabonner » au pied de page de chacune des infolettres.

Prévention de la fraude

Le Centre de l’émeu de Charlevoix se réserve le droit de coopérer avec les organismes chargés de l’application de la loi et les autres autorités au niveau local, national ou international dans le cadre d’enquêtes sur des activités illégales ou malhonnêtes, ce qui peut nécessiter la communication de renseignements personnels. Si une telle enquête devait nécessiter la communication de renseignements personnels conservés dans nos dossiers, nous pourrions être obligés de coopérer en vertu de la loi. Nous nous réservons également le droit de rapporter des activités illégales ou malhonnêtes accomplies par des utilisateurs de notre site Web, ce qui peut nécessiter la communication de renseignements personnels relatifs aux individus ayant commis ces activités illégales ou malhonnêtes. D’autres circonstances pourraient obliger le Centre de l’émeu de Charlevoix en vertu de la loi à communiquer des renseignements personnels.

Motifs

Outre les motifs décrits ci-dessus, le Centre de l’émeu de Charlevoix recueille des renseignements personnels pour les raisons suivantes :

Pour fournir les services de vente et traiter les achats des clients
Pour comprendre les besoins des clients et des clients potentiels en termes de produits et services
Pour développer et gérer des produits et services de façon à répondre aux besoins des clients
Pour contacter les personnes directement au sujet de produits et services susceptibles de les intéresser
Pour assurer un service de haut niveau aux clients
Pour vérifier l’identité des clients.

Achats des clients : Lorsque les clients font des achats à l’un de nos magasins, nous demandons seulement les renseignements nécessaires au traitement de la commande et à la facturation.

Nous pouvons communiquer les renseignements personnels des clients avec des entreprises d’expédition de colis et de traitement des cartes de crédit, de façon à pouvoir expédier et facturer les commandes, mais nous ne fournissons alors que les renseignements nécessaires à cette fin.
Nous pouvons aussi utiliser ces renseignements pour contacter les clients au sujet de leurs commandes ou pour leur offrir de l’information concernant nos produits et services.
Nous utilisons les renseignements relatifs aux achats pour compiler des statistiques et des rapports à l’usage du Centre de l’émeu de Charlevoix.
Nous analysons les renseignements globaux pour connaître nos clients et leurs besoins.

Liens

Le site Web Emeu Charlevoix contient des liens vers d’autres sites ainsi que des publicités. La présente politique de confidentialité ne s’applique qu’aux renseignements recueillis par le biais de notre site Web. Nous ne sommes pas responsables des pratiques et des politiques en matière de protection des renseignements personnels adoptées par des tiers.

Exactitude des renseignements

Nous faisons notre possible pour assurer que tous les renseignements personnels que nous conservons et utilisons sont aussi exacts, complets et à jour que nécessaire pour les fins auxquelles ils sont destinés. Nous ne procédons pas à la mise à jour régulière de vos renseignements personnels sauf si cela s’avère nécessaire à ces fins. Toutefois, si nos dossiers contenant vos renseignements personnels sont inexacts ou incomplets, nous les modifierons si vous en faites la demande.

Accès aux renseignements

Si vous en faites la demande, nous vous fournirons une déclaration exposant la portée des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et nous vous expliquerons comment nous avons utilisé ou communiqué ces renseignements.

Cette page sera mise à jour si des modifications sont apportées à propos de la collecte et de l’utilisation de vos données personnelles.

Services géodépendants

Afin de fournir des services géodépendants, le Centre de l’émeu de Charlevoix, ses partenaires et ses licenciés peuvent collecter, utiliser et partager des données précises de localisation, y compris le lieu géographique de votre ordinateur en temps réel. Collectées de façon anonyme et selon une méthode qui ne vous identifie pas personnellement, ces données de localisation sont utilisées par le Centre de l’émeu de Charlevoix, ses partenaires et ses licenciés pour améliorer les produits et services géodépendants.

Certains services géodépendants offerts par Emeu Charlevoix, tels que le localisateur de magasins et les alertes spécifiques à une région, ne peuvent fonctionner sans vos renseignements personnels.

Modifications apportées à la politique de confidentialité

Le Centre de l’émeu de Charlevoix se réserve le droit de modifier sa Politique de confidentialité en tout temps. Nous vous aviserons quant aux modifications apportées à la Politique de confidentialité en émettant un avis clair sur notre site Web.

Si nous prévoyons utiliser les renseignements sur nos clients d’une façon qui risque d’aller à l’encontre du consentement initial donné par ceux-ci, nous afficherons un avis sur notre site Web avec des instructions relatives à l’approbation des modifications. Ce type d’avis pourrait aussi être affiché en magasin et envoyé par courriel. Toute modification apportée se conformera aux lois fédérales et provinciale.